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30 Jul 2009 Venta en internet
A través de La Información, me entero de la existencia del libro “Vivir sin jefe, el libro que hará que ames trabajar por tu cuenta”. Un manual elaborado por el comunicador Sergio Fernández, de 30 años y experto en coaching (tutoría empresarial), en el que recoge los 50 errores más habituales del emprendedor que pueden llevar al fracaso. Fernández ha elaborado este manual de gestión, que desde la sencillez enumera, explica e interpreta 50 errores que cometen los emprendedores a la hora de iniciar la aventura de crear un negocio propio y montar una empresa.
A continuación, las diez principales piedras en las que tropieza quien emprende:
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8 Jul 2009 Venta en internet
Navegando por la red encontramos desde el Blog de Fernando Maciá este interesante artículo sobre la importancia de la Web 2.0 y el comercio electrónico.
El modelo de tienda electrónica entendida como escaparate virtual o autoservicio online está claramente superado. Hoy, los usuarios de Internet demandan transparencia, utilidad y participación. El modelo Web 2.0 es un fenómeno emergente que viene a situar a este usuario tipo en el centro de cualquier modelo de negocio, aportando el mayor valor añadido, integrando contenido y funcionalidades de forma usable y fomentando la participación de los usuarios y la escucha activa de la voz del cliente.
La Web 2.0 no es un nuevo estándar, sino un nuevo modo de entender y usar la Web que quizá ya estaba en el germen de lo que Tim Berners-Lee pretendió que fuera lo que, por oposición, ha sido la Web 1.0: un entorno colaborativo en el que empresas, instituciones, consumidores, usuarios y ciudadanos pudieran compartir la información y el conocimiento. Hoy, la generalización de modelos y funcionalidades Web 2.0 alumbra una forma distinta de consumir contenidos e información en la que los clientes, a la par que consumidores, se convierten en parte activa de la generación de esos mismos contenidos. Es lo que se ha dado en llamar la “revolución de los prosumidores (productores y consumidores a un tiempo)”.
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7 Jul 2009 Venta en internet
El marketing interactivo y digital ofrece múltiples soluciones para atraer la atención de clientes potenciales. En Internet, las landing pages son el aliado perfecto de las campañas de marketing y las acciones de comunicación.
Tanto para las empresas que ya disponen de su propia página web, como las que todavía no han dado el salto a Internet, la landing page atrae la atención de clientes potenciales interesados en servicios y productos que conocerán inmediatamente, mientras se desarrollan otras acciones de marketing tradicional y digital.
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30 Jun 2009 Venta en internet
Hoy os vamos a explicar en que consiste el término “Double Serving”. Un conjunto de palabras que actualmente se está extendiendo más y más como consecuencia de la necesidad de saltarse el escalón de la crisis.
Las palabras “Double Serving” como bien indica su traducción al castellano moderno sería: Sirviendo Doble.
En el mundo del ADS (Sistemas Publicitarios de coste por click (normalmente)) se ha generado este término para definir el intento o acto de mostrar dos bloques de anuncios del mismo anunciante, a la vez, activados por la misma palabra clave.
Es decir:
Imaginemosnos que somos una empresa de venta online de Manzanas, y ya nos estamos anunciando a través de un sistema ADS, llamémosle Google AdWords con la cuenta xxxxxxx@gmail.com (ejemplo). Ahora nuestra macabra mente podría pensar: “Si creo otra cuenta en AdWords (yyyyyyy@gmail.com), creo otro bloque de anuncios parecido al de mi cuenta AdWords principal y programo las landing pages para que vayan al mismo WebSite (Mi Ecommerce de Manzanas) seguramente el usuario tendrá el doble de posibilidades de acceder a mi website y comprar.”
Para comenzar:
Actualmente los grandes servidores de ADS (Google, Yahoo, DoubleClick, etc) incorporan una política muy estricta sobre el “Double Serving”. No es posible realizar esa acción. O se activará un anuncio o se activará otro, pero en ningún caso mostrará los dos a la misma vez en el mismo ámbito.
En caso de que se pudiera realizar, se debería de considerar mala praxis ya que todo el sistema de Ads podría verse monopolizado y alterado sin llegar a mostrar al usuario final anuncios relevantes para su búsqueda.
Esperamos que os haya servido de ayuda este post sobre Double-Serving.
18 Jun 2009 Venta en internet
Varios estudios indican que los clientes prefieren envíos gratuitos en vez de descuento en Euros.
· El 61% de los compradores prefieren comprar en una tienda virtual que ofrece envío gratuito que en una que no. Forrester Research (2007.
· El 43% de los compradores abandonan el website al darse cuenta que su pedido aumenta a la hora de agregar los portes en algún proceso del pedido. PayPal, comScore (2008).
· Que el 60% de los posibles clientes pidan portes gratuítos en su pedido, quiere decir que hay predisposición a comprar . Harris Interactive (2008)
· El 90% de las personas creen que al tener portes gratuítos en su pedido pueden gastar más dinero en la tienda virtual.
David Bellm profesor de marketing de Wharton School ha observado que: “Por la razón que sea, un cliente prefiere portes gratuítos en su pedido de 6.99 Euros que un descuento de 10 Euros en el producto.
Que estupidez!!, ¿No?
A continuación se exponen un par de teorias que podrían explicar dicho comportamiento:
Teoría “Yo Gano”
La habilidad de comparar precios, encontrar los precio más reducidos, es algo muy común en la comunidad online. Cuando un usuario ve que un producto está rebajado piensa: “¡Bien un producto rebajado!, bah! pero eso es un producto marcado, al administrador de la tienda no le cuesta nada rebajar unos euros en ese producto!, en cambio cuando ve que realmente hay portes gratis el cliente piensa: “¡Ese coste lo asume el propietario de la tienda virtual!, por lo tanto yo Gano! (El no tener que pagar ese porte).
Teoría de la percepción del valor
El Dr. Flint McGlaughlin sugiere que un descuento en el producto lo devalua. Por otra banda el descuento aplicado no debería de superar nunca el valor de el propio producto.
Desde Shoppy creemos que se debería de usar una técnica híbrida. Es decir realizar descuentos sin llegar a devaluar el producto y a la misma vez realizar envios gratuitos a los clientes. Muchos administradores E-Commerce optan por ofrecer portes gratuitos siempre y cuando el pedido alcance un importe de X Euros (Normalmente existe la creencia que esta técnica sirve para aumentar el importe total el pedido final, pero creemos que no es cierto) por regla general un cliente compra lo que necesita y/o quiere.
8 Jun 2009 Venta en internet
Practical Ecommerce, cada mes pide a la industría una serie de prácticas más comunes y mejores para poner en marcha en su negocio de comercio electrónico. Compartir una gran e innovadora idea os puede ayudar a reestructurar vuestra empresa E-Commerce.
Atención:
Implementa iconos visuales de seguridad en tu website
“Poniendo en marcha su compromiso con la seguridad de su website puede usar los iconos de los certificados que tenga contratados para mostrar una mayor confortabilidad al usuario y una mayor seguridad a la hora de la compra. Este puede ser un factor decisivo que haga que la visita se convierta en un abandono o una compra. ¡Aumenta la confianza de tus compradores!”
Alex Kehayias
Gerente de Producto
Comodo Group, Inc.
Comodo.com
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28 May 2009 Venta en internet
Los emprendedores de las tiendas virtuales, con frecuencia, tienden a rentabilizar su negocio a través de márgenes muy pequeños, este puede ser el factor decisivo para empujar o hundir su negocio.
Para obtener una ventaja competitiva en su tienda virtual, puede ser tan simple como intentar poner en práctica una nueva estrategia de marketing.
Las ideas que crecen y se convierten en ventajas para el mundo e-commerce suelen ser expuestas en conferencias, seminarios web o en libros.
Por esta razón creemos que puede resultar beneficioso para vosotros, echar un vistazo de vez en cuando a algunas de las ideas (o semillas de las ideas) que circulan en el mundo del comercio electrónico y la comunidad empresarial.
En este artículo, se ha elaborado una lista de doce recursos útiles para ayudarte a encontrar la inspiración para el crecimiento de tu negocio. Ninguno de ellos es la panacea, pero una o más pueden ofrecer ideas para mejorarlo.
1 – Ecommerce and the Market Structure of Retail Industries, Descarga del pdf por la American Economic Association. Saber cómo tu negocio está repercutiendo en el Mercado minorista. ¿Quién se beneficia realmente cuando los consumidores compran online?
2 – Ecommerce Know-How: Seven Steps to Starting Your eBusiness in a Recession, desde Practical eCommerce. Una recesión es simplemente una reducción de una nación del producto interno bruto… no un cese del comercio.
3 – The Professional’s Guide to Link Building, por SEOmoz. Una de las mejores guías de SEO que hemos encontrado, este Ebook es uno de los pocos artículos que no es libre. Pero si estáis planeando una estrategia para realizar una reestructuración de enlaces internos de vuestra tienda, deberíais de invertir los 39,00$
4 – Beginner’s Guide to Search Engine Optimization, por SEOmoz. A pesar de que este recurso ahora mismo tiene más de tres años, todavía sigue ofreciendo un excelente panorama sobre el SEO.
5 – PageRank: What Is It? And How Do You Calculate It?, El comercio electrónico visto de una manera práctica. Esta guía podría ser culpable de un poco de auto-promoción, pero es una muy buena visión del conjunto de Google.
6 – Google’s SEO Starter Guide, por Google. No es tan robusto como nos hubiera gustado, esta guía gratuita ofrece una Buena información básica acerca de Google y ofrece una visión general de SEO.
7 – SEO: Estimating Sales Potential from Keywords and Phrases, desde Practical eCommerce. Es hora de cambiar su percepción sobre el SEO, obtener el objetivo que realmente puede esperar.
8 – Ecommerce Know-How: Information Architecture to Improve SEO and Usability, desde Practical eCommerce. La combinación de la arquitectura de la información para mejorar la usabilidad y el SEO.
9 – MailChimp’s free Email Marketing Guide. Este tomo de 65 páginas cubre temas de como funciona el E-Mail, el diseño y la codificación de correos electrónicos, y la medición de su performance. Si bien algunos de los materiales son antiguos. (Ejemplo. Realizar websites con tablas en vez de tableless), sigue siendo un material fundamental en estos tiempos que corren.
10 – Look Beyond Money, Build Customer Value, descarga de PDF por eROI. Según dicen: “Mucha gente no tiene ninguna idea de cómo ser leales o como dedicarse a los clientes”. Esta guía os anima a demostrar al cliente que realmente os preocupáis por él.
11 – Case Study: Wacom: Power of the Pens, Building Community, por eROI.
Otro manual de eROI que estudia el caso del éxito de Wacom. “Al final de la campaña de 14 días de duración, más de 61000 visitantes de todo el mundo había entrado a nuestro website.”
12 – Optimal Search Engine Marketing Strategy, por M. E. Sharpe. Ponte el casco de pensar.
NOTA del Editor: ¿Has encontrado algún recurso más de utilidad? Si es afirmativa la respuesta comparte este recurso en el Blog en la zona de comentarios dejando una URL.